নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") atk11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব। atk11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে বাধ্য হতে সম্মত হচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — atk11 ওয়েবসাইট (atk11.com) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও কন্টেন্ট।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি atk11-এ নিবন্ধন করেছেন এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "বেটিং" — atk11 প্ল্যাটফর্মে অর্থ বাজি রেখে ক্রীড়া বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• "বোনাস" — atk11 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে যতবার বাজি ধরতে হবে তার নির্ধারিত সংখ্যা।
• "KYC" — Know Your Customer (পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া) যা নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বা মতভেদের ক্ষেত্রে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। atk11 সর্বদা তার সদস্যদের সাথে ন্যায্য ও স্বচ্ছ আচরণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

atk11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো বাংলাদেশের আইন এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আপনার জন্য আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করেছেন।
• আপনি atk11-এ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন না।
• আপনি আগে atk11 থেকে নিষিদ্ধ হননি।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্য যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

atk11 যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি প্রদত্ত তথ্য অসম্পূর্ণ, মিথ্যা বা সন্দেহজনক মনে হয়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পরে তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

atk11 অত্যন্ত কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কার্যক্রম থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে atk11 যেকোনো সময় নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ফটোকপি বা স্ক্যান।
• পাসপোর্ট (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বর যাচাই)।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া।

atk11 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু করতে হলে আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। উত্তোলনের অর্থ অবশ্যই যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল সেই একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। atk11 কোনো লেনদেন ফি চার্জ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব ফি প্রযোজ্য করতে পারে।

সকল জমা এবং উত্তোলন অনুরোধ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। সরকারি ছুটির দিনে ব্যাংকিং লেনদেনে বিলম্ব হতে পারে। কোনো সমস্যা হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

atk11-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের আগে নিচের নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নিয়মগুলো BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টের পাশাপাশি সকল ক্যাসিনো গেম ও স্লটসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• সর্বনিম্ন বাজি: প্রতিটি বেটের জন্য সর্বনিম্ন ৳১০ থেকে বাজি ধরা যাবে। সর্বোচ্চ সীমা নির্দিষ্ট গেম ও ইভেন্ট অনুযায়ী ভিন্ন হবে।
• লাইভ বেটিং: ম্যাচ চলাকালীন লাইভ বেটিংয়ের অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ইভেন্ট বাতিল: কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টে করা সকল বাজি বাতিল হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• RNG গেম: স্লটস, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক সহ সকল ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি স্পিন ও কার্ড ডিল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও নিরপেক্ষ।
• সিস্টেম ত্রুটি: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে atk11 সংশোধিত ফলাফল প্রযোজ্য করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং: কোনো সদস্য ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপিতে জড়িত প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

atk11 কর্তৃপক্ষ যেকোনো অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। সকল বেটিং সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত — ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে atk11 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

atk11 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং পহেলা বৈশাখ বা ঈদের মতো বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন পাওয়া যায়।

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্ রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত দেখুন।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• atk11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

atk11 সর্বদা স্বচ্ছ বোনাস নীতি অনুসরণ করে। কোনো বোনাস শর্ত অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — বোনাস গ্রহণের আগেই সব প্রশ্নের উত্তর নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

atk11 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্যকে নিচের দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, ন্যায্যতা এবং সকল সদস্যের সুষ্ঠু অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রণীত হয়েছে:

• সঠিক তথ্য: নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করুন। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
• আইনি ব্যবহার: প্ল্যাটফর্মটি কেবল বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করুন। মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সফটওয়্যার অপব্যবহার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সম্মানজনক আচরণ: লাইভ চ্যাট বা অন্য কোনো যোগাযোগ মাধ্যমে কর্মীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন। হয়রানিমূলক, অশ্লীল বা হুমকিপূর্ণ আচরণ সহ্য করা হবে না।
• দায়িত্বশীল গেমিং: নিজের গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন। প্রয়োজনে জমার সীমা নির্ধারণ করুন বা সাপোর্ট চাইতে দ্বিধা করবেন না।

উপরের যেকোনো বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন হলে atk11 কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

atk11-এ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা দুইভাবে হতে পারে — সদস্যের নিজের অনুরোধে অথবা atk11 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তে। উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো।

সদস্যের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। সকল বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের কারণে বন্ধের অনুরোধ করলে স্ব-বর্জন বিকল্পটিও বিবেচনা করুন — এটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখে।

atk11 কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সনাক্ত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যতার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।